[안내] 동영상 강의 진도율 반영 오류 해결 방법

동영상 강의 시청 중 진도율이 올라가지 않거나 기록되지 않는 경우, 아래의 PC 및 브라우저 환경 설정을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 브라우저 설정 확인 (권장: Chrome, Edge)
  가. 쿠키 및 캐시 삭제: 브라우저 설정에서 '인터넷 사용 기록 삭제'를 통해 쿠키와 캐시를 비운 뒤 다시 시도해 주세요.

      ※쿠키 및 캐시 삭제 방법
       1. 키보드에서 "Ctrl+Shift+Delete " 키를 함께 누룹니다.
       2. 인터넷 사용 기록 삭제 팝업이 뜨면 "지난 7일" 또는 "모든 시간" 선택 후 데이터 삭제 클릭

  나. 팝업 차단 해제: 학습창이 팝업 형태로 열리는 경우, 브라우저 주소창 오른쪽의 [팝업 차단] 아이콘을 클릭하여 '항상 허용'으로 변경해 주세요.

  다. 시크릿 모드 이용: 확장 프로그램(광고 차단 등)과의 충돌일 수 있습니다. [Ctrl + Shift + N](크롬 기준)을 눌러 시크릿 창에서 수강해 보세요.

2. 네트워크 연결 상태 확인 (유선 연결 권장)
진도율 데이터는 수강 중 서버와 실시간으로 통신하며 기록됩니다.
   가. 유선 LAN 연결: 무선 와이파이(Wi-Fi)는 장소나 주변 간섭에 따라 연결이 불안정해질 수 있습니다. 가급적 안정적인 유선 랜선(LAN)을 사용하여 수강하시길 강력히 권장합니다.
   나. 공용 와이파이 자제: 카페, 공공장소 등 사람이 많은 곳의 와이파이는 끊김 현상이 잦아 진도율이 누락될 가능성이 높습니다.

3. PC 환경 및 보안 설정
   가. 중복 로그인 금지: 여러 기기에서 동시 접속 시 진도율이 꼬이거나 저장되지 않을 수 있습니다.
   나. 사내 방화벽: 보안이 강한 회사 네트워크에서는 데이터 전송이 차단될 수 있으니, 환경 설정 확인이 필요합니다.

4. 올바른 수강 방법 준수
강의 창 강제 종료: 영상이 완전히 끝날 때까지 기다린 후, [학습 완료] 또는 [닫기] 버튼을 눌러야 정상 저장됩니다. (브라우저 우측 상단 'X' 버튼 클릭 자제)

5. 네트워크 상태가 불안정하여 영상이 끊긴다면, 현재 페이지를 새로고침(F5)한 후 다시 재생해 보시기 바랍니다.